Q1：Windows 10 和 Office 2019 什麼時候停止支援？停止支援後還能用嗎？
A： 微軟已於 2025 年 10 月 14 日正式停止對 Windows 10 及 Office 2019 的支援。停止支援後，電腦雖然可以繼續開機使用，但微軟將不再提供安全性更新、修復程式及技術支援。這會讓電腦暴露在風險中，因此建議盡快安排升級。
Q2：除了作業系統有資安風險，繼續用 Windows 10 還會有其他影響嗎？
A： 會的。隨著 Windows 10 結束支援，許多軟體開發商也會陸續停止對其相容性維護。例如 Microsoft 365 離線版等常用軟體，可能在近期就會面臨無法正常開啟、運作卡頓或無法安裝最新版本的情況，這將影響您的教學與行政工作。
Q3：Office 2019 也停止支援了，我應該怎麼辦？
A： 為了確保軟體正常運作與檔案安全，請各單位及師生儘速升級至 Office 2021。
請參閱校園授權軟體「下載說明」，在校師生皆可免費透過 CA FTP 下載並使用 Office 2021
Q4：我該如何確認單位目前的電腦能不能升級到 Windows 11？
A： Windows 11 對電腦的硬體規格（如 CPU 世代、TPM 2.0 晶片等）有較嚴格的要求。您可以使用微軟官方的「電腦健康狀況檢查工具」（可透過此工具檢查電腦是否符合 Windows 11 系統需求。），來檢測現有設備是否符合升級資格。
Q5：如果檢測結果顯示「不符合 Windows 11 系統需求」，該怎麼處理？
A： 如果您的舊電腦硬體規格無法升級至 Windows 11。為了確保資料安全，建議各單位盡快盤點這類老舊設備，並編列預算評估更換符合 Windows 11 規格的新電腦。
Q6：因為學校已經有買微軟校園授權，單位採購新電腦時，可以選「無作業系統的空機」回來自己灌 Windows 11 嗎？
A：不行，根據本校微軟校園授權合約的規定，學校提供的 Windows 作業系統僅為「升級版」授權，並不允許安裝在「空機（未附合法基礎作業系統的電腦）」上。這是合約的嚴格規範，若違反將面臨侵權與法律咎責。
Q7：那麼單位在採購新電腦或筆電時，該怎麼買才符合授權規定?
A： 各單位在辦理新設備採購時，務必確認採購清單中包含「隨機版（OEM）作業系統」（例如：出廠預載 Windows 11 Pro 的機型）。
有了合法的基礎隨機版作業系統，後續才能合法使用學校提供的校園授權進行升級或重灌。
Q8：確認電腦硬體符合資格後，該如何升級到 Windows 11
A： 升級方式主要有以下兩種：
- 透過 Windows 更新：點選電腦的「開始」>「設定」>「更新與安全性」>「Windows Update」，點擊「檢查更新」。如果您的電腦符合資格，系統如果有推送 Windows 11 的升級提示，直接點選下載並安裝即可。
- 使用校園授權軟體（手動升級）： 如果 Windows Update 沒有出現升級提示，您可以從CA FTP，下載最新的 Windows 11 ISO 映像檔。下載後，點擊掛載 ISO 檔案，並執行裡面的安裝程式Setup.exe，依照畫面指示完成升級。
Q9：單位內沒有專責的資訊人員，或者人力不足以處理大量電腦的升級作業，該怎麼辦？
A：若單位缺乏足夠的人力或技術支援來處理系統升級與備份，建議您可以聯繫看看過去曾配合過的電腦廠商尋求協助。
