- <![CDATA[Windows 升級常見問題]]>諮詢服務組115-05-14<![CDATA[<br />
Q1：Windows 10 和 Office 2019 什麼時候停止支援？停止支援後還能用嗎？
<div>A： 微軟已於 2025 年 10 月 14 日正式停止對 Windows 10 及 Office 2019 的支援。停止支援後，電腦雖然可以繼續開機使用，但微軟將不再提供安全性更新、修復程式及技術支援。這會讓電腦暴露在風險中，因此建議盡快安排升級。</div>
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Q2：除了作業系統有資安風險，繼續用 Windows 10 還會有其他影響嗎？<br />
A： 會的。隨著 Windows 10 結束支援，許多軟體開發商也會陸續停止對其相容性維護。例如 Microsoft 365 離線版等常用軟體，可能在近期就會面臨無法正常開啟、運作卡頓或無法安裝最新版本的情況，這將影響您的教學與行政工作。<br />
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Q3：Office 2019 也停止支援了，我應該怎麼辦？<br />
A： 為了確保軟體正常運作與檔案安全，請各單位及師生儘速升級至 Office 2021。<br />
請參閱校園授權軟體「下載說明」，在校師生皆可免費透過 CA FTP 下載並使用 Office 2021<br />
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Q4：我該如何確認單位目前的電腦能不能升級到 Windows 11？<br />
A： Windows 11 對電腦的硬體規格（如 CPU 世代、TPM 2.0 晶片等）有較嚴格的要求。您可以使用微軟官方的「電腦健康狀況檢查工具」（可透過此工具檢查電腦是否符合 Windows 11 系統需求。），來檢測現有設備是否符合升級資格。<br />
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Q5：如果檢測結果顯示「不符合 Windows 11 系統需求」，該怎麼處理？<br />
A： 如果您的舊電腦硬體規格無法升級至 Windows 11。為了確保資料安全，建議各單位盡快盤點這類老舊設備，並編列預算評估更換符合 Windows 11 規格的新電腦。<br />
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Q6：因為學校已經有買微軟校園授權，單位採購新電腦時，可以選「無作業系統的空機」回來自己灌 Windows 11 嗎？<br />
A：不行，根據本校微軟校園授權合約的規定，學校提供的 Windows 作業系統僅為「升級版」授權，並不允許安裝在「空機（未附合法基礎作業系統的電腦）」上。這是合約的嚴格規範，若違反將面臨侵權與法律咎責。<br />
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Q7：那麼單位在採購新電腦或筆電時，該怎麼買才符合授權規定?<br />
A： 各單位在辦理新設備採購時，務必確認採購清單中包含「隨機版（OEM）作業系統」（例如：出廠預載 Windows 11 Pro 的機型）。<br />
有了合法的基礎隨機版作業系統，後續才能合法使用學校提供的校園授權進行升級或重灌。<br />
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Q8：確認電腦硬體符合資格後，該如何升級到 Windows 11 <br />
A： 升級方式主要有以下兩種：
<ul>
<li>透過 Windows 更新：點選電腦的「開始」>「設定」>「更新與安全性」>「Windows Update」，點擊「檢查更新」。如果您的電腦符合資格，系統如果有推送 Windows 11 的升級提示，直接點選下載並安裝即可。</li>
<li>使用校園授權軟體（手動升級）： 如果 Windows Update 沒有出現升級提示，您可以從CA FTP，下載最新的 Windows 11 ISO 映像檔。下載後，點擊掛載 ISO 檔案，並執行裡面的安裝程式Setup.exe，依照畫面指示完成升級。</li>
</ul>
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Q9：單位內沒有專責的資訊人員，或者人力不足以處理大量電腦的升級作業，該怎麼辦？ <br />
A：若單位缺乏足夠的人力或技術支援來處理系統升級與備份，建議您可以聯繫看看過去曾配合過的電腦廠商尋求協助。<br />
]]><![CDATA[]]>
- <![CDATA[無法登入校園授權軟體 FTP Server，應該如何解決？]]>諮詢服務組112-09-12<![CDATA[<div class="ed_model01 clearfix">
<div class="ed_txt">請您先檢查以下問題：</div>
</div>
<div class="ed_model12 clearfix">
<div class="item01">
<p>一、</p>
確認您的作業系統和網路連線運作正常。</div>
<div class="item01">
<p>二、</p>
確認您的 NYCU Portal帳號已經開通，且本學期已入學、並完成註冊。</div>
<div class="item01">
<p>三、</p>
確認您輸入的站臺與帳號設定是否正確。</div>
<div class="item01">
<p>四、</p>
確認您輸入的密碼是否正確，您可以使用學號和密碼登入 NYCU Portal，檢查密碼是否正確。若您遺忘密碼，請使用忘記密碼功能並透過NYCU信箱重設。</div>
<div class="item01">
<p>五、</p>
若是用家裡或手機網路連CA FTP無法連線，請先安裝虛擬網路VPN成功連線後再登入CA FTP。</div>
</div>
<div class="ed_model01 clearfix">
<div class="ed_txt">若仍無法登入 FTP，請聯絡本中心服務櫃臺 #123陽明校區 #31888交大校區為您處理。</div>
</div>]]><![CDATA[]]>
- <![CDATA[我可以使用大量授權所提供的的授權金鑰，安裝在其他管道取得的軟體上嗎？]]>諮詢服務組112-09-12<![CDATA[<div class="ed_model01 clearfix">
<div class="ed_txt">根據軟體授權合約的規定，本中心所提供的授權金鑰，不得使用在非校園授權版的軟體上。請注意：在非法取得的軟體上使用授權金鑰，視同違法盜版行為，請不要以身試法。</div>
</div>]]><![CDATA[]]>