常見問題-國立陽明交通大學資訊技術服務中心

請先確認安裝的作業系統版本是否為本校授權版本，確認方式如下:
開啟CMD視窗，在視窗下輸入 slmgr -dli ，並確認描述的地方是否為VOLUME_KMSCLIENT channel，如果不是，請使用正確的大量授權版進行安裝。

按一下 [開始] 按鈕，在搜尋欄位輸入cmd。

在搜尋結果的 cmd.exe （命令提示字元）按右鍵，選擇「以系統管理員身分執行」。
將出現使用者帳戶控制的提示，按「是」繼續。

複製以下指令至（命令提示字元模式）貼上，再按下[Enter]
\windows\system32\slmgr -skms kmserv.nycu.edu.tw

登入認證頁面
教職員生：請前往此頁面，使用 NYCU校園單一入口帳號密碼登入。

登入成功後，會出現
登入成功! 請於三分鐘內完成認證之訊息

複製以下指令至（命令提示字元模式）貼上，再按下[Enter]\windows\system32\slmgr -ato

啟用成功的畫面如下圖（以 Windows 7 為例，Windows 10 / 8 / 適用）：
啟用成功畫面

詳細內容

請先確認 Windows 與 Office 安裝的版本（是32或64位元）

我們需要在正確的目錄執行指令，因此判斷正確的Office安裝目錄十分重要。
以下指令讓您可以切換到對應版本的預設安裝路徑，請擇一複製後，繼續進行下一步：

32 位元 Windows 安裝 32位元 Office 2010： cd \program files\microsoft office\office14
64 位元 Windows 安裝 32位元 Office 2010： cd \program files (x86)\microsoft office\office14
64 位元 Windows 安裝 64位元 Office 2010： cd \program files\microsoft office\office14
32 位元 Windows 安裝 32位元 Office 2013： cd \program files\microsoft office\office15
64 位元 Windows 安裝 32位元 Office 2013： cd \program files (x86)\microsoft office\office15
64 位元 Windows 安裝 64位元 Office 2013： cd \program files\microsoft office\office15
64 位元 Windows 安裝 32位元 Office 2016： cd \program files (x86)\microsoft office\office16
64 位元 Windows 安裝 64位元 Office 2016： cd \program files\microsoft office\office16

執行啟動指令

按一下 [開始] 按鈕，在搜尋欄位輸入cmd。在搜尋結果的 cmd.exe按右鍵，選擇「以系統管理員身分執行」。
將出現使用者帳戶控制的提示，請按「是」繼續。
請在按右鍵貼上您複製的 Office 安裝路徑，按下[Enter]
複製以下指令至貼上，按下[Enter]：cscript ospp.vbs /sethst:kmserv.nycu.edu.tw
- 按一下 [開始] 按鈕，在搜尋欄位輸入cmd。
- 在搜尋結果的 cmd.exe （命令提示字元）按右鍵，選擇「以系統管理員身分執行」。
  將出現使用者帳戶控制的提示，按「是」繼續。
- 複製以下指令至（命令提示字元模式）貼上，再按下[Enter]
  \windows\system32\slmgr -skms kmserv.nycu.edu.tw
- 登入認證頁面
  教職員生：請前往此頁面，使用 NYCU校園單一入口帳號密碼 登入。
- 複製以下指令至（命令提示字元模式）貼上，再按下[Enter]\windows\system32\slmgr -ato
- 啟用成功的畫面如下圖（以 Windows 7 為例，Windows 10 / 8 / 適用）：
複製以下指令至貼上，按下[Enter]：cscript ospp.vbs /act
啟用成功的畫面如下圖：

詳細內容

若是使用Windows10/11系統，進行連線時跳出「Credential or SSLVPN configuration is wrong.(-7200)」或出現無網際網路的圖示，
解決方式如下:
請先移除無法使用的 FortiClient VPN 程式，然後再安裝此版本的 FortiClient VPN。

若是使用IOS 15或更舊的版本，連線時無法輸入帳號密碼，跳出「Please enter your username and password.」

解決方式如下:
在App Store下載並安裝 FortiClient 6.0

若是使用MacOS系統，進行連線時跳出"To connect to a VPN with FortiClient, open Security & Privacy Settings and allow system software from FortiTray."訊息

解決方式如下:

打開「系統設定」。

點選「一般」並進入「登入選項與延伸功能」。

找到「網路延伸功能」點擊右邊的按鈕設定。

將FortiTray打開

詳細資訊可參考:https://docs.fortinet.com/document/forticlient/7.4.0/macos-release-notes/223986/special-notices

若您使用的電腦為 ARM 架構，安裝FortiClient VPN軟體版時顯示"FortiClient VPN Setup Wizard ended prematurely"訊息

解決方式:
請安裝FortiClient(市集版)
安裝教學可參考:https://it.nycu.edu.tw/it/ch/app/artwebsite/view?module=artwebsite&id=17097&serno=a0bc45b7-fb32-42d9-9030-78f0b5cd3613#

錯誤訊息代碼0x80070005
- 0x80070005：存取遭拒。要求的動作要求較高的權限。
- 代表您在執行命令提示字元（cmd）時，沒有以系統管理員的身份執行，造成啟動失敗。
- 請您以滑鼠右鍵按一下 cmd.exe，然後按一下「以系統管理員身分執行」。

針對因Google Workspace/Microsoft 365使用量超過而遭刪除的學校郵件帳號(nycu,m365,gm.ym, g2, nctu)，原帳號使用者可於以下表單連結提供帳號相關資訊申請帳號重建。
表單連結。

系所電腦教室若有多部電腦KMS認證需求，請填寫資訊服務申請表

請註明:

一、

教室管理人聯絡資訊

二、

電腦教室IP範圍

三、

教室位置

填寫範例

詳細內容

錯誤訊息代碼 0XC004F074
- 0XC004F074：軟體保護服務回報無法啟用電腦。無法聯繫金鑰管理服務 (KMS)。
- 檢查您的網路連線是否異常。
- 您可能未通過本校的POP3認證機制，或通過POP3認證後操作逾時，造成啟動失敗。請您在進行 KMS 認證時，一定要使用本校 POP3 認證，並在三分鐘之內完成操作，以確保認證成功。
- 系統的時區設定可能和 KMS 伺服器相差太多被拒絕連線。這個問題在您安裝英文版的作業系統時較常發生。請前往「控制台」選擇「時鐘、語言和區域」，並在「日期與時間」中「變更時區」，務必調整為 UTC+8 台北，以通過認證。

錯誤訊息代碼 0xC004F06C
- 0xC004F06C：軟體保護服務回報無法啟用電腦。金鑰管理服務 (KMS) 判定要求時間戳記無效。
- 代表您在電腦中設定的時間和KMS認證伺服器相差太多，造成啟動失敗。
- 請前往「控制台」選擇「時鐘、語言和區域」，並在「日期與時間」中「設定時間和日期」。
- 系統的時區設定可能和 KMS 伺服器相差太多被拒絕連線。這個問題在您安裝英文版的作業系統時較常發生。請前往「控制台」選擇「時鐘、語言和區域」，並在「日期與時間」中「變更時區」，務必調整為 UTC+8 台北，以通過認證。

錯誤訊息代碼 0xC004F039
- 0xC004F039：軟體保護服務回報無法啟用電腦。無法啟用金鑰管理服務 (KMS)。
- 代表您的電腦和KMS認證伺服器之間的網路連線出現問題，造成啟動失敗。
- 請確認 TCP連接埠 1688（預設值）未遭到防火牆封鎖或以其他方式（例如：防毒軟體等）篩選。如果您的區域網路出現問題，請您聯絡各館舍網路管理人，瞭解區域網路的設定。

錯誤訊息代碼0xC004F038
- 0xC004F038：軟體保護服務回報無法啟用電腦。金鑰管理服務 (KMS) 所回報的計數不足。請聯絡系統管理員。
- 代表KMS 主機上的計數不足，而使得您暫時無法通過認證。比較常在KMS主機進行更新或重新架設時，才會發生。微軟認證機制中訂定：必須有超過25個用戶連連線至KMS主機，認證服務才會正式啟用。請您稍待幾天，等待伺服器記數超過25人次，您就可以正式啟用。Windows 7 /VISTA 在未通過認證前，仍可正常使用30天。